FAQ
Rücksendungen
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen für sowohl defekte als auch nicht defekte Produkte.
Welche Bedingungen gelten für Rücksendungen?
- Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein.
- Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Wie läuft der Rücksendeprozess ab?
- Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrer Lieferung beiliegt.
- Rücksendungen per Post sind kostenlos.
Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Sie können einen Artikel umtauschen.
Welche Bedingungen gelten für den Umtausch?
- Produkte müssen neu und unbenutzt sein.
- Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
Wie beginne ich den Umtauschprozess?
Kontaktieren Sie uns unter info@chic-ease.com, um den Umtauschprozess zu starten.
Erstattungen
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Stornierungen
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung unter info@chic-ease.com.
Versandinformationen
In welche Länder liefern Sie?
Derzeit liefern wir nach Schweiz. Eine Erweiterung auf andere Gebiete wird geprüft.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Innerhalb der Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
- Es gibt keine versteckten Gebühren; alle Kosten werden beim Checkout deutlich angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag) bearbeitet.
- Lieferzeit: Die Lieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen. Sie können Ihre Sendung über unsere Website verfolgen.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- PayPal: Schnelle und sichere Zahlung über Ihr PayPal-Konto.
- Währung: Alle Transaktionen erfolgen in Schweizer Franken (CHF).
Sind Zahlungen sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen.
Was passiert bei fehlgeschlagenen Zahlungen?
Bitte überprüfen Sie Ihre Zahlungsdetails oder wenden Sie sich bei anhaltenden Problemen an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter.
Erhalte ich eine Zahlungsbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails.